产品经理的日常工作内容，有很大一部分精力是和需求打交道。需求是产品之源，是项目之始，只有通过各种方法收集到众多需求，对繁杂的需求集群做深入分析，筛选有价值的需求，并转化为产品功能，推动上线，这才是体现产品价值的主要工作之一。

那么，有哪些常见的需求挖掘方法呢？

一、从客服，业务，运营处获取需求

客服，业务，运营同事是公司内部奋战在一线战场的群体，他们是距离用户最近也相对比较了解用户想法的一群人。定期找他们沟通，获取用户对产品的反馈。需要注意的是在得到的反馈中要理性分析，毕竟每个部门同事立场不同，对需求的阐述需要产品经理炼就火眼金睛，在宏观视角上辨别真伪。

二、从线上渠道获取

1）主流应用商店：如App Store，360手机助手，安卓市场等；

常见工具：APPAnnie，应用雷达，ASO114等。这里主要是针对移动端产品。

2）主流平台：微博，贴吧，论坛，知乎等。如贴吧的搜索诀窍：输入关键字+site:tieba.baidu.com。我想搜索renderbus相关的贴吧信息，可在引擎里输入：renderbus site:tieba.baidu.com

3）主流搜索引擎：如百度，Google等。

4）QQ群，微信群，可加入同类型的群，甚至自己创建群，聆听用户心声。

三、问卷调查，用户访谈

线上问卷调查：设置有效，聚焦的问题。调查时受访的用户数量越大，调查的可靠性就越高，信息量也越丰富。如果只有几十份回复，很可能会得到错误的信息，因此调查问卷一定要覆盖更多用户，至少能得到上百份回复才有参考价值。

线下访谈：联系产品的重点客户，去实地拜访，观察用户的使用行为，对其关键动作提出问题，了解用户对产品的真实想法和建议。

四、产品添加意见反馈功能

可在产品上添加反馈功能，用户在使用产品过程中可及时反馈问题。前台对应在后台也设计一个反馈模块，接收用户反馈信息，了解用户想法，关注自身产品问题，思考自己产品待改进的点。

五、营销活动需求和数据分析的一些需求

来自营销人员提出的一些活动推广需求，为产品拉新引流。

通过数据埋点，后台数据收集，规划产品的核心数据指标，如日活，月活，每日新增数量，留存，PV，UV，人均使用时长，页面热点图。自己产品的独有指标，如电商产品的订单转化率，资讯类产品的浏览量，评论数等。从数据中分析用户行为，思考产品问题，为下一步迭代优化提供方向。

六、关注竞品

及时关注竞争对手的信息，分析竞品。现在互联网产品竞争激烈，同质化严重，多个竞争对手抢夺市场和用户。作为产品经理，一定要时刻了解竞品是否推出新功能，自己的产品是否需要借鉴。

七、技术，测试同事反馈的需求

研发团队内部卧虎藏龙，大多数人对产品其实有很多想法，可能是性格原因不太愿意表达，作为产品经理，要经常找他们聊天，听取他们的想法。给大家传递一个信息，产品是团队协作的结果，鼓励每个人为产品贡献点子，相信会带来很多惊喜，也会让团队成员更有成就感。

八、老板提出的战略性需求

老板是产品的提出者，产品经理是产品的实践者，老板比我们站得高，看得远，要多找老板沟通，可能会汲取到很多在我们这个阶段比较难获取的有效信息。

九、产品经理根据产品方向规划

产品经理依据自己的产品思维，专业技能和行业洞察力，把握产品方向，对产品做长期规划，再根据长期规划细化为短期目标，将短期目标拆分为一个个需求功能。

记得以前看到过一句话，一个优秀的产品经理，应该锻炼出敏锐的市场洞见能力，快速的行业解读能力，并可以准确有效的给出产品解决方案。