出现这种情况，一般都是由三方面的原因引起的，即：恶意程序、软件自身和内存不足。1、如果是电脑不心装上了恶意软件（或病毒）导致腾讯视频全屏闪退，建议用360安全卫士等查杀软件进行清理和查杀即可解决。实在不行，重装，还原系统即可。2、内存不足。比如用户在使用腾讯视频（尤其是观看高清视频）时还打开了其它严重消耗内存的软件或程序，又或者是电脑机箱内灰尘太多，沾染了内存条，都有可能导致出现闪退的现象。解决的办法是：关闭其它程序。清洁机箱，适当扩充内存容量等。3、腾讯视频自身出现问题。