如果钱是直接打到卖家帐户，联系卖家，催促发货。

如果是用支付宝付款。

1、联系卖家，问清楚不发货的原因；

2、确认是否要买，如果要买，申请延迟收货；

3、如果不想买，申请退款；

4、如果卖家不同意退款，申请维权和投诉。