手机问题解决方法：

1、确认手机使用数据可以正常上网，将便携式热点关闭再次开启尝试；

2、查看是否允许其他设备连接：选择设置菜单中的更多设置，随后选择网络分享和便携式热点，将便携式WLAN热点滑块开启，点击无线热点名称，选择允许所有设备即可；

3、核实连接的无线名称和密码是否正确：在便携式WLAN热点页面中找到配置选项，进入后重新设置无线名称与密码名称更改为英文尝试；

4、若以上操作仍无法连接，考虑到品牌兼容性，请换个设备连接尝试。

检查电脑连接步骤：

1、在桌面的右下角点击网络设置快捷图标；

2、选择打开网络和共享中心；

3、在网络和共享中心下，点击更改适配器类型；

4、查看无线网卡是否被禁用，若禁用选择启用；

5、查看无线连接是否已经开启；

6、搜索热点进行网络连接检查是否能够连接上；

7、若依旧不能连接网络，鼠标右键点击属性，找到TCP协议4，双击打开选择两项ip地址自动获取即可。