销售人员的工作就是需要有耐心,并且尽量帮客户解决问题.
方法/步骤1首先需要了解客户的异议是什么这个是最关键的因素.也是重中之重.一般客户的异议有几点:
21、客户对产品本身还不了解,所造成的困扰,这点也是最简单的,你可以全方面的听取客户的详细情况,针对客户的困难进行解答,一般都可以得到解决.
32、客户对产品还是存在犹豫,这样,你需要对客户进行了解,并且,针对客户进行更深层的了解,再进行针对性的把产品的优势对客户进行灌输思维.只要客户对产品还是有需求,那样也是很有可能可以把这个客户挽留.
43、针对客户完全不接受的情况,我们可以了解了实际原因后,在没有办法挽留的情况下,应对客户客气的进行解释.并且根据已签订合同和条款进行友好协商
