商场管理工作的重点：

1、商场管理工作原则是平衡企业与业户的利益，实现双蠃，需要掌握对应策略；

2、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

3、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

4、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

5、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

6、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

7、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。

商场管理的工作流程：

1、完成主管上级安排的各项工作任务；

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查。