提醒：产品赠品也是算作你买的产品，虽然看起来你没花钱，但实际都加到了产品的钱里

比如张三从商场买了一个手机，回家发现手机有质量问题：

1、张三可去商场或手机生产商，要求退货或换货或修理，或赔偿损失。此外，7天内还可以无理由退货。

2、即使监控查明这个手机是由于卖给张三前，是被别人误摔了，即他人之前的原因才造成的，张三还是去商场或手机生产商主张权利。（商场或生产商赔偿后可以追偿损坏人）

3、商场和生产商，卖完张三手机，发现这批手机存在缺陷，应该及时召回。召回不力造成损害扩大，对扩大的部分承担责任，张三因召回花费的必要费用，由商场和生产商承担。

4、明知手机有缺陷仍生产、销售，比如有严重辐射。未采取有效补救措施，手机严重辐射伤到了张三，张三可请求惩罚性赔偿，最多可以要求赔偿2倍的损失。