当然有用！

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

比较常见的热线内容:1，某某地早市扰民，于是职能部门派人赶走。2，某某物业公司不作为，乱收费，乱停电。我们就可以去和相关部门协商来电。3，某某老家属院下水管堵塞，污水横流。等一系列问题都会的得到相应的解决。

但是作为公民的我们也要相互理解，不要过于苛刻。解决问题的方法要合法。做一个合格的公民！