原因及解决方法：

1、同一账号在不同地区频繁登录，官方无法确定该账号是否被冻结，只能将其冻结。解决办法是更改账号密码重新登录即可。

2、在游戏中使用外挂或被误认为使用外挂。解决方法是在游戏中尽量遵循游戏规则，官方会减少冻结时间。若是被误认为使用外挂而被冻结可询问游戏客服解决。

3、同一账号使用多次错误密码登录。解决方法是更改账号密码，重新登录即可。