具体问题如下：

1、耳机内线损坏；

2、耳机插孔损坏；

3、耳机接触不良。

解决方法：

1、换个耳机，观察是否能够使用；

2、维修插孔，如果是手机插孔需要拆机维修；

3、把耳机拔下来重新再插入，左右旋转耳机观察并判断是否接触不良引起耳机无法正常使用。