在使用企业微信时,大家都想知道公司是否可以查看自己和客户之间的聊天记录。会不会给管理员看到。
在企业微信的使用手册,上面明确回复是不可以的。聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的。
但是,公司想通过企业微信,管理导购人员,或销售人员,查看跟客户之间的聊天记录。提高服务效率,管理服务质量和客户满意度。
可以通过【会话内容存档】的功能,来查看员工的聊天记录。
开启会话内容存档后,会弹出消息通知员工,会话内容可能会被存档,另外联系客户时,也会自动发出须知,客户同意存档才可以使用。
如果你跟客户的私聊没有自动弹出,会话内容可能会被存档的须知,那就不用担心公司的管理员可以看到自己的聊天记录,你的私聊管理员也是看不到的,也无权限查看的。
注意事项:
如果公司已告诉你,已开启会话内容存档功能。
并且每加一个外部客户,都自动弹出须知的情况下,你的会话内容就可能存档并查看。当然,这个功能只有特定几个行业可以开启,只是用来保障我们和客户的利益时才会用到。
我们大可以放心聊天,而不用担心聊天记录会给管理员看到。